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La Carta dei Servizi, adottata con verbale di deliberazione di parere obbligatorio e vincolante della Conferenza dei Comuni dell’ATO della Città Metropolitana di Milano n. 2 del 30/09/2024, definisce gli impegni che MM SpA, in qualità di gestore del Servizio Idrico Integrato per la città di Milano, assume verso i propri utenti, in ottemperanza alle disposizioni dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).